企业服务云

企业服务云是做什么的

企业服务是指企业作为服务主体为客户提供的服务，也就是企业界通常所说的“客户服务”。

企业服务云落实中央“放管服”改革部署，实现服务流程再造，转变职能，创新服务方式，提高服务质量和效率。

企业服务云的特色

实现1个目标：

让企业服务像网购一样编辑

围绕2个定位：

政策的“百度”，服务的“京东”

解决3大问题：

诉求无处反映→投诉有门、政策获取渠道不畅→政策申请有方、难以有效寻找专业服务→寻找专业服务有方向

企业服务云的功能

一站式政策服务，开设“今日申报”栏目，实时归集38个委办局的申报类惠企政策集中发布。建成“政策知识库”，企业可根据关键热词进行政策订阅。

一网式政务服务：

开设“诉求反映”窗口，兜底受理解决企业诉求。提供公租房申请、创新券申请、仪器设备共享等信息。开设“投资上海”栏目、集中提供创业地图、社保开户、银行开户、水电气获取、选址决策参考等信息。

一门式专业服务：

建成“服务资源库”，邀请执行服务机构上云开设店铺、提供创业服务、投融资服务、科技创新等10大类服务产品。企业可以通过“服务旺旺”与服务机构进行在线沟通。

企业服务云的更新日志

1.修复若干已知问题；

2.优化页面展示细节；

3.优化用户体验。