京通

京通APP是北京市政府官方推出的城市综合服务平台，由北京市大数据中心负责建设运营，可以理解为"装在手机里的北京政务大厅"。它把原本分散在不同部门、不同APP里的社保、医保、公积金、企业开办、政策申报、便民缴费等上千项服务全部聚合到了一起，主打"一网通办、掌上可办"，目标用户覆盖在北京生活工作的个人、办事创业的企业、享受便民服务的长者和残障朋友以及来京的外国友人。无论是想查社保、办公积金、领补贴、办企业资质，还是反映城市问题、打12345热线，都不用再跑窗口排队，打开京通就能搞定。生活在首都北京，这款APP几乎人人都用得上，强烈建议大家下载一个放手机里备用，需要的时候随时打开就能办。

功能介绍

1.高频政务服务一站办理

京通APP整合了社保查询、医保账户、公积金缴存与提取、企业准营准办、营业执照办理、税务申报等各类政务事项，用户在首页就能直接看到自己常用的服务入口，点击即可在线提交材料、查询进度，避免了在不同部门APP之间来回切换。

2.AI智能问答"京京"机器人

APP内置了"京京"AI助手，支持自然语言对话式交互，你可以像聊天一样问"怎么提取公积金""居住证去哪办"，系统会自动识别意图、给出办事入口或政策解读，省去了翻菜单找入口的时间，对于不熟悉线上办事流程的中老年用户非常友好。

3.北京12345接诉即办

APP接入了北京12345市民服务热线，可以直接在线提交诉求、查询处理进度、上传现场照片，对于上班族来说不用再专门打12345电话占线排队，文字描述加图片就能把问题递上去，结果还能实时跟踪。

4.政策兑现与惠企服务

针对在北京创业的企业用户，京通APP接入了"京策"平台，提供惠企政策精准推送、政策兑现事项在线办理，部分事项还支持"免申即享"，符合条件就能自动到账，不用企业专门跑窗口申报。

5.电子证照与便民缴费

APP支持电子身份证、居住证、驾驶证、结婚证、不动产权证等20多类电子证照集中亮证，办理业务时直接调取，再也不用随身带一摞证件；同时水电燃气、供暖、有线电视等便民缴费也都能在APP里完成。

软件特色

1.北京市政府官方出品，由北京市大数据中心运营，安全性和权威性有保障。

2.千余项城市服务集中整合，真正实现"一网通办、一次办成"。

3.内置"京京"AI机器人，搜索、问答、办理一条龙智能化衔接。

4.界面设计融入城墙红、琉璃黄、运河蓝、国槐绿等北京城市元素，视觉辨识度高。

5.支持手机号、支付宝、北京通扫码、微信等多种登录方式，老人小孩都能上手。

6.接通北京12345，接诉即办全程可查，问题响应更高效。

安装说明

1.在本页面点击下载按钮，将京通APP安装包（71.9MB）下载到手机本地。

2.打开手机【文件管理】或【下载】文件夹，找到名为"京通"或"com.bjbdc.jingtong"的APK安装包。

3.首次安装第三方应用时，系统会提示需要授权；进入手机【设置】-【安全】-【更多安全设置】，开启"允许安装未知来源应用"。

4.返回安装包页面，点击安装包按提示完成安装，整个过程大约需要10-20秒。

5.安装完成后，桌面会出现"京通"图标，点击打开即可使用。

使用方法

1.注册登录账号

打开京通APP后，首页右上角点击"我的"，使用本人手机号一键登录，或者选择支付宝、微信快捷登录；首次登录需要完成实名认证和人脸识别，按照提示录入身份证信息并完成刷脸即可。

2.办理政务服务

登录后回到首页，在搜索框直接输入"公积金""社保""营业执照"等关键词，或者在高频服务区找到对应图标，点击进入后选择具体事项，按提示填写资料、提交申请即可，可在"我的-办件"中查看进度。

3.使用AI问答

在首页或侧边栏找到"京京"AI助手入口，点击进入对话界面，直接用口语提问，例如"怎么改医保定点医院"，AI会自动推送对应办事入口和操作指引。

4.拨打12345反映问题

点击首页"12345"或"接诉即办"入口，选择"我要诉求"，填写问题描述、上传相关照片，选择所属区域后提交，系统会生成工单编号，便于后续跟进处理结果。

常见问题

Q：京通APP下载和使用收费吗？

A：完全免费。京通APP由北京市政府主导建设，不收取任何下载费、注册费或服务费，办事过程中涉及的官方证件工本费等也是按政府定价收取，APP内不会加价。

Q：京通APP占内存大吗？会不会很卡？

A：安装包只有71.9MB左右，安装后占用空间也比较小，对安卓和iOS系统的配置要求都不高，普通千元机都能流畅运行。

Q：使用京通APP需要单独注册账号吗？

A：不需要单独注册。可用手机号一键登录，也支持支付宝、微信、电子社保卡扫码登录，登录后系统会引导完成实名认证和人脸验证，全程不到一分钟。

Q：外地用户可以在北京使用京通APP吗？

A：可以下载和浏览大部分公共服务，但部分需要北京户籍或北京社保的办事事项，会在办理时校验资格；来京的外国友人也可以使用APP中的涉外服务专区。

Q：京通APP和老版"北京通"APP有什么区别？

A：京通是升级版，统一了办事入口和服务标准，把原来北京通、北京健康宝等多个入口合并到一个平台，功能更全，办事更方便，建议直接用新版本。

更新日志

v1.0.3

优化了"京京"AI助手的问答准确率和响应速度，新增多项高频政务服务事项的在线办理入口，修复了部分机型上闪退的问题，提升整体稳定性。

v1.0.2

接入北京12345接诉即办2.0版本，完善了电子证照亮证功能，支持更多类别的电子证件在APP内集中管理。