警视云

警视云是河南海康华安保全电子有限公司打造的专业安防服务运营管理平台，专为安防运营服务商和安防用户设计，实现了从安防设备管理、报警接处警到业务工单处理的全流程数字化，大大提升安防运营效率和用户体验。安防运营商可以通过它实现售前咨询、售中施工、售后维护全流程管理，普通用户可以用它远程查看监控画面、接收报警通知、远程控制安防设备，不用再时刻守在监控室，手机上就能搞定所有安防相关操作，安全又省心。如果你是安防行业从业者或者需要远程管理安防设备，现在点击下载安装，就能随时掌控监控区域的安全状况哦。

核心功能

安防运营商端功能

1.实时消息接收：报警信息、服务需求、工单通知第一时间推送，不会错过任何重要消息

2.移动接处警：接到警情可以直接在APP上接单，查看现场视频、定位导航到现场，处理结果实时上传，派警效率提升50%

3.设备管理：扫码就能快速添加安防设备，批量管理设备状态，故障预警及时提醒

4.业务工单管理：所有工单状态可视化，从派单、处理到验收全流程跟踪，进度清晰可查

5.移动接单：维修、巡检、安装等订单可以直接在APP上接收处理，不用再依赖电脑端

6.实时监控：可以随时查看所有接入设备的监控画面，远程掌握现场情况

安防用户端功能

1.报警通知：设备检测到异常情况会第一时间推送报警消息到手机，还会循环播报提醒，不会漏过警情

2.视频预览：随时随地远程查看监控画面，支持4K高清播放，云台控制可以调整摄像头角度

3.设备控制：支持远程布撤防、调整设备参数、查看设备运行状态

4.维修申请：设备出现故障可以直接在APP上提交维修申请，运营商会及时响应处理

5.历史记录：可以查看历史报警记录、监控录像回放，方便追溯事件经过

软件特色

-报警响应及时：警情发生3秒内就能推送到相关人员手机，响应速度比传统方式快10倍

-视频安全加密：所有监控视频传输都经过加密处理，不会泄露隐私，播放流畅不卡顿

-业务流程透明：所有工单处理进度实时更新，运营商和用户都能随时查看，沟通成本大幅降低

-适配性强：支持接入市面上绝大多数品牌的摄像头、报警器等安防设备，不用更换原有设备

-操作简单：界面设计简洁，功能一目了然，安保人员不用培训就能快速上手

-稳定可靠：采用云服务集群部署，故障率低，全年在线率99.99%，安防保障不中断

适合人群

1.安防运营服务商：用来管理客户、设备、工单，提升运营效率，降低人力成本

2.商铺/企业安防负责人：出门在外也能随时查看店铺、公司的监控情况，收到报警第一时间处理

3.家庭安防用户：远程查看家里的监控，老人小孩独自在家更放心，有异常及时收到提醒

4.安保巡逻人员：可以在APP上接收巡检任务，扫码签到，提交巡检结果，工作记录自动留存

5.物业管理人员：管理小区的安防设备，接收业主报警需求，快速响应处理

使用方法

1.警视云不支持个人自行注册，账号由安防服务商统一在后台分配，拿到账号密码后打开APP登录即可

2.安防运营商登录后，可以在首页查看待处理工单、报警消息，点击即可进入处理流程

3.需要添加新设备时，点击扫码按钮扫描设备上的二维码，按照提示完成绑定即可

4.普通用户登录后，首页会展示绑定的所有安防设备，点击摄像头就能查看实时监控画面

5.收到报警通知后，点击通知可以查看报警位置、现场视频，确认是误报还是真警情，再做相应处理

6.设备出现故障时，进入服务页面提交维修申请，填写故障信息提交，运营商会派单处理

最新版本更新说明

v3.4.8

1.优化了网点开通和续签流程，新增了必填字段，审批流程更规范

2.网点开通流程商务派单环节与EPM系统打通，自动创建网点及需求，不用重复录入信息

3.修复了部分机型接收推送消息延迟的问题，报警通知到达率提升到99.9%

4.优化了视频播放控件，加载速度提升40%，播放更流畅，卡顿情况大幅减少

5.修复了已知bug，APP运行更稳定，闪退问题基本解决

常见问题

Q:怎么注册账号？

A:警视云是面向安防服务商和其客户的专用平台，不支持个人自行注册，需要联系您的安防服务商获取账号。

Q:收不到报警推送怎么办？

A:先确认手机通知权限已经打开，并且APP后台运行权限没有被限制，如果还是收不到可以联系客服排查账号配置问题。

Q:最多可以接入多少个监控设备？

A:没有数量限制，根据您的服务套餐可以绑定对应数量的设备，支持同时查看多路监控画面。

Q:监控录像可以保存多久？

A:录像保存时间根据您的存储配置决定，一般支持7-30天的录像回放，有需求可以升级存储套餐。

Q:没有网络可以用吗？

A:设备和手机都离线的情况下无法远程查看和控制，报警消息会在网络恢复后补发。